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Centrex : votre standard téléphonique hébergé
Qu’est-ce que le Centrex ?
Le Centrex est un standard téléphonique hébergé chez l’opérateur. Au lieu d’acheter, d’installer et d’entretenir un autocommutateur dans vos locaux, vous utilisez un service de téléphonie sur IP, géré à distance et facturé sous forme d’abonnement mensuel, généralement par utilisateur.
Les communications unifiées vont plus loin : téléphone fixe, mobile, messagerie, visioconférence et outils de collaboration fonctionnent ensemble, depuis le poste de bureau, l’ordinateur ou le smartphone.
Les avantages pour votre entreprise
- Pas d’investissement lourd : aucun autocommutateur à acheter ni à renouveler, vous payez un abonnement.
- Mise en service rapide : ajout ou retrait d’un utilisateur en quelques minutes, selon vos effectifs.
- Mobilité : votre numéro et vos fonctions vous suivent au bureau, en déplacement ou en télétravail.
- Multi-sites : tous vos sites sont reliés sur un même standard, avec appels internes entre sites.
- Évolutivité : le service s’adapte à la taille de votre entreprise.
- Continuité d’activité : en cas de panne d’un site, les appels peuvent être redirigés vers un autre site ou vers les mobiles.
Les fonctions de votre standard hébergé
| Domaine | Services |
|---|---|
| Accueil des appels | Serveur vocal interactif (SVI), messages d’accueil, horaires d’ouverture et de fermeture, files d’attente |
| Distribution | Groupes d’appel, appel en cascade ou simultané, renvois, transferts, numéros directs (SDA) |
| Messagerie | Messagerie vocale, réception des messages par e-mail |
| Postes et mobilité | Téléphones IP, application sur smartphone, logiciel sur ordinateur (softphone), casques |
| Collaboration | Conférence audio, présence des collègues, annuaire d’entreprise, couplage avec vos outils de bureautique |
| Pilotage | Console de standardiste, statistiques d’appels, enregistrement des conversations (option) |
| Numéros | Conservation de vos numéros actuels (portabilité), numéros multiples, numéros non géographiques |
Ce que nous faisons pour vous
- Étude de votre besoin : nombre d’utilisateurs, sites, flux d’appels, qualité de votre connexion Internet.
- Choix de l’offre : nous déployons principalement les plateformes 3CX et Yeastar, et nous pouvons proposer d’autres solutions du marché si votre besoin l’exige.
- Mise en place : paramétrage, portabilité de vos numéros, installation des postes, formation des utilisateurs.
- Accompagnement : assistance, évolutions, suivi des contrats et de la facturation.
Pourquoi 360line
- Nous sommes opérateur multimarques : nous choisissons la solution selon votre besoin, pas selon une marque.
- Nous vérifions aussi votre accès Internet (fibre, cuivre, satellite, SD-WAN) car la qualité des appels en dépend.
- Un interlocuteur local vous accompagne, du devis à la mise en service.